Moje Všeobecné obchodné podmienky si môžeš aj stiahnuť. 

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1. Predávajúcim a zároveň prevádzkovateľom webovej stránky www.lspilates.sk (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Prevádzkovateľ“) je spoločnosť BACHRI s. r. o., IČO: 55680216, DIČ: 2122062877, IČ DPH: SK2122062877, so sídlom Sliačska 13902/1A, 831 02 Bratislava - Nové Mesto, Slovenská republika.

1.2. Kupujúcim/objednávateľom (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Klient“) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná služby alebo produkty prostredníctvom webovej stránky www.lspilates.sk alebo prostredníctvom rezervačného systému Prevádzkovateľa.

1.3. Službami sa rozumejú najmä: skupinové cvičenia, individuálne tréningy, masáže, konzultácie (osobné alebo online), kurzy, školenia, semináre, tréningy, prednášky, koučing, workshopy, online konzultácie a ďalšie služby podľa aktuálnej ponuky.

1.4. Produktmi sa rozumejú najmä: digitálny obsah (online kurzy, videonávody, elektronické knihy a publikácie, digitálne programy a materiály), ako aj fyzický tovar (pomôcky na cvičenie, oblečenie a iný tovar podľa aktuálnej ponuky).

1.5. Objednávka vzniká potvrdením objednávkového procesu alebo registrácie v príslušnom systéme (web/rezervačný systém) a riadnym vyplnením požadovaných údajov. Klient súhlasí s elektronickou komunikáciou (najmä e-mail) a berie na vedomie, že potvrdenia, informácie a doklady môžu byť doručované elektronicky.

2. Predmet zmluvy a uzavretie zmluvy
2.1. Predmetom zmluvy je poskytnutie služieb alebo dodanie produktov podľa objednávky Klienta.

2.2. Zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho (napr. potvrdením v systéme, e-mailom alebo vystavením faktúry) alebo uskutočnením platby, ak to systém umožňuje.

2.3. Odoslaním objednávky je Klient viazaný povinnosťou uhradiť cenu objednaných služieb alebo produktov.

2.4. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

3. Rezervačný systém (Zenamu) a podmienky rezervácií
3.1. Rezervácie na skupinové aj individuálne cvičenia, ako aj masáže, prebiehajú prostredníctvom online rezervačného systému Zenamu.

3.2. Klient je povinný:

vytvoriť si používateľský účet (ak je vyžadovaný),
uvádzať pravdivé a úplné údaje,
oboznámiť sa s aktuálnym rozvrhom, cenami a podmienkami.
3.3. Rezervácia je záväzná po jej potvrdení v systéme a po úspešnej úhrade ceny služby alebo po odpočítaní platnej permanentky/kreditu (ak je relevantné).

4. Storno podmienky pre rezervácie v Zenamu
4.1. Zrušenie rezervácie je možné výlučne prostredníctvom rezervačného systému Zenamu.

4.2. Výška storno poplatku závisí od času zrušenia rezervácie pred začiatkom služby:

Viac ako 24 hodín pred začiatkom: storno poplatok 0 % (vracia sa 100 % ceny).
24 hodín a menej pred začiatkom: storno poplatok 50 % z ceny.
6 hodín a menej pred začiatkom: storno poplatok 100 % z ceny.
Po začiatku: rezerváciu nie je možné zrušiť a cena sa nevracia.

4.3. Refundácia:

v prípade oprávneného zrušenia rezervácie sa suma vráti na pôvodný spôsob úhrady alebo sa pripíše ako kredit na účet Klienta v systéme (podľa typu platby a nastavení),
pri permanentkách/kredite sa príslušná hodnota odpočíta alebo vráti podľa pravidiel uvedených vyššie.

4.4. Náhradníci (waitlist):

ak je lekcia plne obsadená, Klient sa môže zapísať ako náhradník,
pri uvoľnení miesta systém ponúkne miesto prvému náhradníkovi v poradí,
po potvrdení účasti sa uplatnia rovnaké storno podmienky.
4.5. Cieľom storno podmienok je zabezpečiť férovosť voči všetkým klientom a umožniť obsadenie uvoľnených miest ďalším záujemcom.

5. Cena a platobné podmienky
5.1. Predávajúci je platiteľ DPH. Všetky ceny uvedené na www.lspilates.sk sú konečné, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5.2. Platby je možné realizovať:

online platbou kartou prostredníctvom rezervačného systému Zenamu (skupinové lekcie, individuálne tréningy, masáže),
online platbou prostredníctvom iných predajných systémov Prevádzkovateľa (napr. online kurzy, videonávody, digitálne produkty),
bankovým prevodom, ak je táto možnosť pri konkrétnej službe uvedená.

5.3. Platby cez Zenamu:

online platby kartou v systéme Zenamu sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány Stripe,
Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobných kartách Klientov a tieto údaje neuchováva.

5.4. Platby mimo Zenamu:

pri online programoch, digitálnych produktoch alebo iných službách mimo Zenamu môže byť platba spracovaná prostredníctvom platobnej brány GoPay alebo iného poskytovateľa uvedeného pri konkrétnej objednávke.
5.5. Stripe a GoPay sú poskytovatelia platobných služieb tretej strany. Prevádzkovateľ zodpovedá za poskytnutie objednanej služby/produktu, nie však za technické fungovanie platobnej brány.

6. Dodacie podmienky
6.1. Služby (osobné/online) budú poskytnuté v termíne uvedenom v rezervácii/objednávke alebo v inom termíne dohodnutom s Klientom.

6.2. Digitálny obsah (napr. e-kniha, videonávod, online kurz) je dodaný elektronicky, spravidla bezodkladne po úhrade (sprístupnením v členskej sekcii alebo zaslaním na e-mail).

6.3. Dodanie fyzického tovaru:

Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar spravidla do 48 hodín, najneskôr do 7 dní od prijatia úhrady, ak nie je uvedené inak,
dodanie tovaru sa uskutoční najneskôr do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak,
Klient je povinný uviesť správnu adresu a poskytnúť súčinnosť pri doručení.

7. Digitálny obsah a online služby
7.1. Predávajúci poskytuje aj digitálny obsah, najmä online kurzy, videonávody, digitálne programy a materiály, ako aj online konzultácie.

7.2. Digitálny obsah je sprístupnený bezodkladne po úhrade alebo splnení podmienok objednávky.

7.3. Súhlas so sprístupnením digitálneho obsahu a strata práva na odstúpenie:
Klient berie na vedomie, že ak udelí súhlas so sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, po sprístupnení digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Tento súhlas je udelený pri potvrdení objednávky (napr. zaškrtnutím príslušného políčka).

7.4. Online konzultácie sú poskytované v dohodnutom termíne prostredníctvom komunikačného nástroja uvedeného pri objednávke. V prípade zrušenia sa uplatnia storno podmienky uvedené pri konkrétnej službe alebo v týchto VOP.

8. Autorské práva
8.1. Všetky digitálne materiály, kurzy, videonávody, e-knihy a obsah sú duševným vlastníctvom Predávajúceho (BACHRI s. r. o.), pokiaľ nie je uvedené inak.

8.2. Bez písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané obsah kopírovať, šíriť, sprístupňovať tretím osobám, verejne publikovať alebo inak používať nad rámec osobnej potreby Klienta.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
9.1. Ak je Klient spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní, ak právne predpisy neustanovujú inak.

9.2. Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na: info@lspilates.sk. Odstúpenie musí obsahovať identifikáciu Klienta a údaje o objednávke.

9.3. Pri tovare je Klient povinný tovar vrátiť v súlade s právnymi predpismi; náklady na vrátenie tovaru znáša Klient, ak zákon neustanovuje inak.

9.4. U digitálneho obsahu platí bod 7.3 týchto VOP (strata práva na odstúpenie po sprístupnení digitálneho obsahu, ak bol udelený súhlas).

10. Reklamácie
10.1. Reklamácia služby: Klient môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@lspilates.sk do 14 dní od poskytnutia služby. Reklamácia musí obsahovať vecný popis. Predávajúci oznámi výsledok vybavenia do 14 dní od prijatia.

10.2. Reklamácia tovaru: Predávajúci zodpovedá za vady podľa právnych predpisov; štandardná záručná doba je 24 mesiacov. Reklamácia sa uplatňuje zaslaním tovaru na adresu sídla Predávajúceho spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

11. Zmeny programu a zrušenie aktivít
11.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na organizačne podmienené zmeny (napr. zmena lektora, termínu, obsahu alebo zrušenie pri nedostatočnom počte účastníkov). Klient bude o zmenách informovaný primeraným spôsobom.

12. Ochrana osobných údajov
12.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov, sprostredkovateľoch (Zenamu, Stripe, GoPay) a právach Klienta sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) zverejnenom na webovej stránke www.lspilates.sk.

13. Záverečné ustanovenia
13.1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP. Na zmluvný vzťah sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.

13.2. Tieto VOP sú zverejnené na www.lspilates.sk.

13.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2026

V Bratislave, dňa 1.1.2026