1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

BACHRI s. r. o.
Sliačska 13902/1A
831 02 Bratislava – Nové Mesto
IČO: 55680216
DIČ: 2122062877
IČ DPH: SK2122062877

e-mail: info@lspilates.sk

(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

a klientom (ďalej len „Klient“) pri poskytovaní služieb a predaji produktov prostredníctvom webovej stránky www.lspilates.sk alebo rezervačného systému Zenamu.

2. Rozsah poskytovaných služieb
Prevádzkovateľ poskytuje najmä:

Pilates MAT lekcie,
Reformer Pilates,
individuálne fyzioterapeutické cvičenia,
zdravotné cvičenia,
individuálne konzultácie,
online konzultácie,
workshopy,
semináre a prednášky,
masáže,
lymfodrenáže,
online kurzy,
digitálne produkty,
videonávody,
členské sekcie,
ďalšie služby podľa aktuálnej ponuky.

3. Objednávka a vznik zmluvy
K uzatvoreniu zmluvného vzťahu dochádza:

rezerváciou služby prostredníctvom systému Zenamu,
odoslaním objednávky cez webovú stránku,
zakúpením online produktu,
zakúpením vstupu na workshop alebo podujatie.

Klient odoslaním rezervácie alebo objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách.

Klient môže cenu uhradiť:

online platbou kartou prostredníctvom Stripe,
online platbou prostredníctvom GoPay,
iným spôsobom uvedeným pri konkrétnej službe.

Prevádzkovateľ nie je držiteľom údajov o platobnej karte Klienta.

5. Rezervácie služieb
Rezervácie sa realizujú prostredníctvom rezervačného systému Zenamu alebo iným spôsobom určeným Prevádzkovateľom.

Rezervácia sa stáva záväznou okamihom jej potvrdenia.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu najmä v prípade technických alebo kapacitných obmedzení.

6. Storno podmienky
Klient môže rezerváciu zrušiť prostredníctvom rezervačného systému alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.

Platí nasledovný storno režim:

viac ako 24 hodín pred začiatkom služby
bez storno poplatku

menej ako 24 hodín a viac ako 12 hodín pred začiatkom služby
storno poplatok vo výške 25 % ceny služby

menej ako 12 hodín a viac ako 6 hodín pred začiatkom služby
storno poplatok vo výške 50 % ceny služby

menej ako 6 hodín pred začiatkom služby alebo neúčasť bez ospravedlnenia
storno poplatok vo výške 100 % ceny služby

V prípade využitia náhradníka prostredníctvom rezervačného systému sa storno poplatok neuplatňuje.

7. Zrušenie služby zo strany Prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť termín služby najmä z dôvodu:

choroby lektora alebo terapeuta,
technických alebo prevádzkových dôvodov,
nedostatočného počtu účastníkov,
vyššej moci.

V takom prípade bude Klientovi ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie uhradenej ceny.

8. Zdravotný stav Klienta
Klient sa zúčastňuje služieb na vlastnú zodpovednosť.

Klient je povinný informovať Prevádzkovateľa, lektora alebo terapeuta o:

aktuálnych zdravotných obmedzeniach,
chronických ochoreniach,
úrazoch,
operáciách,
tehotenstve,
iných skutočnostiach, ktoré môžu mať vplyv na priebeh služby.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za komplikácie vzniknuté zatajením podstatných zdravotných informácií.

9. Workshopy a podujatia
Na workshopy, semináre a špeciálne podujatia sa môžu vzťahovať osobitné podmienky uvedené pri konkrétnej udalosti.

Ak nie je uvedené inak, platia storno podmienky podľa článku 6 týchto VOP.

10. Permanentky a kredity
Ak Prevádzkovateľ ponúka permanentky alebo kredity:

sú neprenosné na inú osobu,
nie je možné ich vymeniť za finančnú hotovosť,
platnosť je uvedená pri konkrétnom produkte,
po uplynutí platnosti nárok na nevyužité vstupy zaniká, pokiaľ Prevádzkovateľ nerozhodne inak.

11. Online produkty a digitálny obsah
Pri online kurzoch, videonávodoch alebo inom digitálnom obsahu získava Klient nevýhradné právo na osobné používanie obsahu.

Klient nie je oprávnený:

obsah ďalej predávať,
kopírovať,
šíriť,
poskytovať tretím osobám,
sprístupňovať verejnosti bez súhlasu Prevádzkovateľa.

12. Autorské práva
Všetky texty, fotografie, videá, grafické prvky, metodiky, cvičebné programy a ďalší obsah sú chránené autorským právom.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa ich nie je možné používať nad rámec zákonných výnimiek.

13. Fotografie a videozáznamy
Počas workshopov, seminárov alebo vybraných podujatí môže Prevádzkovateľ vyhotovovať fotografie alebo krátke videozáznamy na účely prezentácie svojej činnosti.

Klienti budú o tejto skutočnosti vopred informovaní a majú právo vyjadriť nesúhlas so zverejnením svojich záberov.

14. Reklamácie
Klient má právo uplatniť reklamáciu poskytovanej služby bez zbytočného odkladu po zistení dôvodu reklamácie.

Reklamáciu je možné zaslať na e-mail:

info@lspilates.sk

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

15. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom:

Zásady spracúvania osobných údajov

uverejneným na webovej stránke www.lspilates.sk.

16. Alternatívne riešenie sporov
Klient má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Platforma EÚ pre riešenie sporov online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2026.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.lspilates.sk.